ПОЛИТИКА ВОЗВРАТА СРЕДСТВ

Редакция от 11.05.2026

1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика возврата средств регулирует порядок возврата денежных средств пользователям сайта rr-game.ru.

1.2. Оператор проекта:

Артём Кулешов Игоревич

1.3. Контактная электронная почта для обращений по вопросам возврата:

russkiyrazmer18@gmail.com

1.4. Возврат денежных средств возможен только в порядке и на условиях, указанных в настоящей Политике.

2. Право на возврат

2.1. Пользователь вправе обратиться за возвратом денежных средств в случае отказа от приобретенной на сайте привилегии, услуги или неиспользованных средств на балансе.

2.2. Возврат возможен только в течение 7 календарных дней с момента пополнения баланса.

2.3. Важно: срок 7 календарных дней считается именно с момента пополнения баланса, а не с момента покупки конкретной услуги или привилегии.

2.4. Запросы на возврат, направленные по истечении 7 календарных дней с момента пополнения баланса, не подлежат удовлетворению.

3. Порядок обращения за возвратом

3.1. Для оформления возврата пользователь должен обратиться в техническую поддержку по электронной почте:

russkiyrazmer18@gmail.com

3.2. В обращении необходимо указать:

- логин или никнейм на сайте;
- адрес электронной почты, указанный при покупке или регистрации;
- дату и сумму пополнения;
- приобретенную услугу или привилегию, если она была куплена;
- причину возврата;
- реквизиты для возврата денежных средств.

3.3. Возврат денежных средств осуществляется только на те же реквизиты или тем же способом оплаты, с которых было произведено пополнение, если это технически возможно.

3.4. Если возврат на те же реквизиты технически невозможен, администрация вправе запросить дополнительные сведения для согласования иного способа возврата.

4. Подтверждение владельца аккаунта

4.1. После подачи заявки на возврат администрация может запросить у пользователя дополнительную уточняющую информацию.

4.2. Такая информация может включать:

- адрес электронной почты, указанный при покупке;
- данные аккаунта;
- дату и сумму платежа;
- подтверждение оплаты;
- иные сведения, необходимые для подтверждения принадлежности аккаунта и платежа пользователю.

4.3. Возврат может быть отклонен, если пользователь не предоставил данные, необходимые для подтверждения платежа или принадлежности аккаунта.

5. Расчет суммы возврата

5.1. При возврате денежных средств удерживается комиссия в размере 30% от суммы платежа.

5.2. Если пользователь приобрел привилегию или услугу на определенный срок и уже пользовался ею, из суммы возврата дополнительно вычитается стоимость фактически использованных дней.

5.3. Сумма возврата рассчитывается по формуле:

Сумма возврата = сумма платежа − комиссия 30% − стоимость использованных дней услуги

5.4. Стоимость использованных дней рассчитывается по формуле:

Стоимость использованных дней = стоимость услуги / количество дней услуги × количество использованных дней

5.5. Пример расчета:

Пользователь приобрел VIP на 30 дней за 100 рублей и обратился за возвратом через 10 дней.

Комиссия 30%: 100 × 30% = 30 рублей

Стоимость использованных дней: 100 / 30 × 10 = 33,33 рубля

Сумма возврата: 100 − 30 − 33,33 = 36,67 рубля

Итого к возврату: 36,67 рубля.

5.6. Если пользователь не приобрел услугу, а хочет вернуть неиспользованные средства с баланса, из суммы возврата удерживается комиссия 30%.

6. Срок возврата

6.1. Возврат денежных средств осуществляется в течение 30 календарных дней с момента подачи заявки на возврат.

6.2. Если для рассмотрения заявки требуется дополнительная информация, срок возврата может исчисляться с момента предоставления пользователем всех необходимых данных.

7. Случаи отказа в возврате

Возврат денежных средств может быть отклонен, если:

- с момента пополнения баланса прошло более 7 календарных дней;
- пользователь не подтвердил принадлежность аккаунта или платежа;
- пользователь указал недостоверные данные;
- пользователь просит вернуть средства на реквизиты, отличные от использованных при оплате, без технической или документальной необходимости;
- услуга была полностью использована;
- возврат невозможен по правилам платежной системы, банка или агрегатора;
- имеются признаки злоупотребления, мошенничества или нарушения правил проекта.

8. Дополнительные условия

8.1. Услуги, привилегии и иные возможности проекта rr-game.ru предоставляются в цифровой форме.

8.2. Фактическое использование услуги учитывается при расчете суммы возврата.

8.3. Комиссии платежных систем, банков, агрегаторов и иных посредников могут не возвращаться, если они были удержаны при проведении платежа.

9. Контакты

Оператор: Артём Кулешов Игоревич  
Сайт: https://rr-game.ru  
E-mail для возвратов: russkiyrazmer18@gmail.com
Дата редакции: 11.05.2026